Termeni și condiții și Acord pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Magazin online AlcoMarket  |  www.alcomarket.md

Data ultimei actualizări: 07.08.2026

1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.alcomarket.md, precum și condițiile de plasare, confirmare, achitare și livrare a comenzilor efectuate prin intermediul magazinului online AlcoMarket.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentii Termeni și condiții.

În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu aceste condiții, acesta este rugat să nu se înregistreze și să nu plaseze comenzi prin intermediul site-ului.

2. Informații despre vânzător

Magazinul online AlcoMarket este administrat de:

Denumirea juridică - “Business Market” SRL

IDNO- 1004600052183

Sediul juridic- str. Gr. Vieru, nr. 18, or. Ialoveni, Republica Moldova,

Telefon- +373 79 290 290

E-mail- info@alcomarket.md

Persoana responsabilă cu Protecția datelor - Eduard Malancea, +373 79 900 352, eduard.malancea@bizmarket.md

3. Condiții de vârstă

Produsele alcoolice comercializate prin intermediul AlcoMarket sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.

Prin crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi, cumpărătorul confirmă că a împlinit vârsta de 18 ani.

AlcoMarket își rezervă dreptul de a solicita verificarea vârstei cumpărătorului. La livrare, curierul poate solicita prezentarea unui act de identitate.

În cazul în care vârsta cumpărătorului nu poate fi confirmată sau persoana care primește comanda nu a împlinit 18 ani, produsele alcoolice nu vor fi predate.

4. Crearea și utilizarea contului

Pentru înregistrarea pe site, utilizatorului i se solicită furnizarea următoarelor informații: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, data nașterii și parolă.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la cont.

AlcoMarket nu este responsabil pentru imposibilitatea confirmării sau livrării unei comenzi în cazul în care utilizatorul a indicat date incorecte sau incomplete.

5. Produse, prețuri și disponibilitate

Produsele disponibile pentru comandă sunt prezentate în catalogul online AlcoMarket.

Prețurile sunt indicate în lei moldovenești (MDL) și includ taxele aplicabile, dacă nu este specificat altfel.

Imaginile produselor au caracter informativ. Aspectul ambalajului, etichetei, anul recoltei sau alte elemente vizuale pot fi modificate de producător fără notificare prealabilă, cu condiția ca produsul livrat să corespundă produsului comandat.

Disponibilitatea produselor este confirmată în momentul procesării comenzii de către operator.

AlcoMarket își rezervă dreptul de a actualiza prețurile și informațiile despre produse. Pentru comenzile confirmate se aplică prețurile și produsele agreate în momentul confirmării comenzii.

6. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda poate fi plasată:

prin intermediul site-ului www.alcomarket.md;

telefonic, prin intermediul operatorului AlcoMarket, la numărul 079 290 290.

Pentru plasarea unei comenzi pe site, cumpărătorul selectează produsele dorite, le adaugă în coș, introduce informațiile solicitate și transmite comanda.

Transmiterea comenzii prin intermediul site-ului nu reprezintă confirmarea automată a disponibilității produselor.

După primirea comenzii, un operator AlcoMarket va contacta cumpărătorul telefonic pentru verificarea produselor disponibile, confirmarea valorii comenzii, a adresei și a condițiilor de livrare.

Comanda este considerată confirmată după acceptarea acesteia de către operator și cumpărător.

Cumpărătorul este rugat să indice un număr de telefon corect și disponibil.

7. Valoarea minimă a comenzii și costul livrării

• Valoarea minimă a unei comenzi este de 299 lei.
• Costul livrării este stabilit în funcție de valoarea produselor comandate:
• pentru comenzile cu valoarea între 299 și 499 lei, livrarea costă 89 lei;
• pentru comenzile cu valoarea între 500 și 1.299 lei, livrarea costă 49 lei;
• pentru comenzile cu valoarea de 1.300 lei sau mai mult, livrarea este gratuită în raza municipiului Chișinău.

Costul livrării este comunicat și confirmat împreună cu comanda.

8. Zona de livrare

Livrarea comenzilor se efectuează doar în raza municipiului Chișinău.

Livrarea se efectuează până la intrarea în bloc, clădire sau centru de afaceri, în locul în care este posibil accesul automobilului curierului.

Cumpărătorul este rugat să asigure accesul curierului și să preia comanda la locul convenit.

9. Programul de procesare și livrare

Livrarea comenzilor se efectuează în intervalul 11:00 - 18:30.

Programul de procesare a comenzilor de către operator este:

• Luni - Vineri: 09:00 - 18:00;
• Pauză: 12:00 - 13:00;
• Sâmbătă: 10:00 - 14:00;
• Duminică: zi liberă.

Comenzile plasate în afara programului de procesare sunt preluate în următoarea zi de lucru.

Comenzile rămase neprocesate după ora 17:00 sunt transferate pentru următoarea zi de lucru.

Termenul estimativ obișnuit de livrare este de aproximativ 3-4 ore de la confirmarea comenzii.

În funcție de ora plasării comenzii, disponibilitatea produselor, trafic, volumul comenzilor, condițiile meteo, zilele de sărbătoare sau alte circumstanțe, timpul total de așteptare poate varia între 3 și 8 ore.

Termenul estimativ de livrare este comunicat cumpărătorului de către operator.

10. Metode de plată

Plata se efectuează la momentul livrării, după verificarea comenzii de către cumpărător.

Sunt disponibile următoarele modalități de plată:

numerar la livrare;

card bancar la livrare (VISA, MasterCard).

Cumpărătorul achită doar produsele efectiv livrate și acceptate.

În prezent, plata online prin intermediul site-ului nu este disponibilă.

11. Lipsa sau înlocuirea produselor

În cazul în care unul sau mai multe produse comandate nu sunt disponibile, operatorul va informa cumpărătorul înainte de livrare.

Dacă este posibil, cumpărătorului îi poate fi propus un produs alternativ.

Înlocuirea produselor se efectuează numai cu acordul cumpărătorului.

În cazul eliminării unui produs indisponibil sau al acceptării unui produs alternativ, valoarea finală a comenzii poate fi diferită de valoarea calculată inițial pe site.

Valoarea finală va corespunde produselor efectiv livrate.

12. Primirea și verificarea comenzii

La primirea comenzii, cumpărătorul este rugat să verifice cantitatea, sortimentul și starea produselor.

Comanda este însoțită de bonul fiscal și, în cazul achitării cu card bancar, de documentul aferent plății.

În cazul în care sunt necesare documente suplimentare, acestea trebuie solicitate operatorului.

În cazul în care cumpărătorul nu poate prelua comanda la ora convenită, acesta este rugat să contacteze operatorul pentru stabilirea unei alte ore de livrare.

În cazul în care sunt identificate produse greșite, deteriorate sau alte neconformități, cumpărătorul este rugat să informeze imediat curierul și/sau operatorul AlcoMarket.

13. Anularea comenzii, returul și dreptul de revocare

Cumpărătorul poate solicita anularea unei comenzi înainte de livrare contactând operatorul AlcoMarket la numărul 079 290 290.

Pentru contractele încheiate la distanță, consumatorul beneficiază de dreptul de revocare în condițiile și termenele prevăzute de legislația Republicii Moldova.

În cazurile în care dreptul de revocare este aplicabil, termenul general este de 14 zile calendaristice, calculat conform prevederilor legale. Excepțiile și condițiile de exercitare a acestui drept se aplică potrivit legislației în vigoare.

Pentru exercitarea dreptului de revocare, cumpărătorul va comunica AlcoMarket în mod clar intenția sa, utilizând datele de contact indicate pe site.

Produsele deteriorate, livrate incorect sau care nu corespund comenzii vor fi soluționate conform legislației privind protecția consumatorilor.

Prezenta secțiune nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

14. Date cu caracter personal

Datele furnizate de utilizatori prin intermediul site-ului pot fi utilizate pentru crearea și administrarea contului, procesarea și confirmarea comenzilor, livrarea produselor, comunicarea cu clienții, soluționarea solicitărilor și îndeplinirea obligațiilor legale ale companiei.

De asemenea, datele furnizate de utilizatori prin intermediul site-ului pot fi utilizate în scopuri de marketing direct, inclusiv pentru transmiterea de e-mailuri promoționale și alte comunicări comerciale, în condițiile legii și cu respectarea opțiunilor exprimate de utilizatori privind primirea acestor comunicări.Informațiile privind modul de colectare, utilizare și protejare a datelor cu caracter personal sunt prezentate separat în Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Link către Politica de confidențialitate: www.alcomarket.md/ro/politica-de-confidenialitate

Transmiterea comunicărilor comerciale și promoționale se va realiza numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și în baza opțiunii exprimate de utilizator, acolo unde este necesar.

15. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului www.alcomarket.md, inclusiv textele, elementele grafice, structura, designul, logo-urile, imaginile și alte materiale, este protejat conform legislației aplicabile.

Utilizarea, copierea, publicarea sau distribuirea conținutului în scop comercial fără acordul titularului drepturilor este interzisă.

16. Limitarea răspunderii

AlcoMarket depune eforturi pentru ca informațiile privind produsele, prețurile și disponibilitatea acestora să fie actuale și corecte.

Pot apărea însă erori tehnice, diferențe de stoc sau modificări intervenite înainte de procesarea comenzii. În asemenea situații, cumpărătorul va fi informat înainte de confirmarea sau livrarea comenzii.

AlcoMarket nu răspunde pentru întârzieri cauzate de circumstanțe care nu pot fi controlate în mod rezonabil, inclusiv trafic excepțional, condiții meteo severe, defecțiuni tehnice, situații de forță majoră sau alte evenimente similare.

17. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru întrebări, reclamații sau solicitări privind comenzile efectuate, cumpărătorul poate contacta AlcoMarket folosind datele de contact indicate pe site.

AlcoMarket va încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei reclamații.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorul poate utiliza mijloacele de protecție și se poate adresa instituțiilor competente, în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

18. Modificarea Termenilor și condițiilor

AlcoMarket poate actualiza periodic prezentii Termeni și condiții pentru a reflecta modificările serviciilor oferite, ale proceselor operaționale sau ale legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe www.alcomarket.md și va intra în vigoare de la data publicării, dacă nu este indicată o altă dată.

Pentru fiecare comandă se aplică Termenii și condițiile valabile la momentul plasării și confirmării acesteia.

19. Contact

Pentru informații privind comenzile, livrarea sau utilizarea magazinului online:

Companie - Business Market SRL

Telefon - +373 79 290 290

E-mail - info@alcomarket.md

Adresă - str.Alexandru cel bun 108

Website - www.alcomarket.md

Persoana responsabilă cu Protecția datelor - Eduard Malancea, +373 79 900 352, eduard.malancea@bizmarket.md

Acord pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Acord pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Am fost informat(ă) în conformitate cu prevederile articolului 12 din Legea nr. 133 din 08 iulie 2011 privind protecția datelor cu caracter personal și îmi exprim consimțământul cu privire la prelucrarea datelor mele cu caracter personal: nume, prenume, data nașterii, adresa electronică și numărul de  telefon și alte date personale ce țin de preferințele mele la procurarea produselor de pe siteul alcomarket.md. Confirm că mi-au fost explicate drepturile mele prevăzute de articolele 12-18 din Legea privind protecția datelor cu caracter personal (dreptul de a fi informat, dreptul de acces, de intervenție, de opoziție, precum și dreptul de a mă adresa instanței de judecată în contextul prelucrării datelor cu caracter personal care mă vizează).

Am luat la cunoștință că datele mele cu caracter personal vor fi prelucrate cu respectarea regimului de securitate și confidențialitate, în conformitate cu prevederile Legii privind protecția datelor cu caracter personal și ale Hotărârii Guvernului nr. 1123 din 14 decembrie 2010 privind aprobarea cerințelor pentru asigurarea securității datelor cu caracter personal în procesul de prelucrare a acestora în cadrul sistemelor informaționale de date cu caracter personal.

Extras din Legea nr. 133 din 08.07.2011

Articolul 12. Informații pentru subiectul datelor personale

În cazul în care datele personale sunt colectate direct de la subiectul datelor, operatorul sau persoana împuternicită este obligată să furnizeze următoarele informații, cu excepția cazurilor în care aceste informații sunt deja deținute de subiect:

identificarea operatorului sau, dacă este necesar, a persoanei împuternicite de acesta;

scopul prelucrării datelor colectate;

informații suplimentare, inclusiv: a) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor personale; b) drepturile de acces la date, de corectare, de opoziție și condițiile în care pot fi exercitate; c) obligativitatea sau caracterul voluntar al răspunsurilor la întrebările legate de colectarea datelor și posibilele consecințe ale refuzului de a răspunde.

Dacă datele personale nu sunt colectate direct de la subiectul datelor, operatorul este obligat să furnizeze informații despre categoriile de date care vor fi colectate sau dezvăluite, precum și informațiile menționate la punctul 1, cu excepția punctului 3.

Dispozițiile punctului 2 nu se aplică în cazurile în care: a) subiectul datelor deja deține aceste informații; b) prelucrarea datelor se face în scopuri statistice, de cercetare istorică sau științifică; c) furnizarea informațiilor este imposibilă sau necesită eforturi disproporționate față de interesele legitime care ar putea fi încălcate; d) înregistrarea sau dezvăluirea datelor personale este prevăzută de lege.

Articolul 13. Dreptul de acces la datele personale

Oricare subiect al datelor personale are dreptul să obțină de la operator, la cerere, gratuit și fără întârziere: a) confirmarea faptului că datele sale personale sunt prelucrate, precum și informații despre scopurile prelucrării, categoriile de date și destinatarii sau categoriile de destinatari ale acestora; b) furnizarea datelor într-o formă inteligibilă și fără echipamente suplimentare; c) informații despre principiile mecanismelor de prelucrare automatizată a datelor care îl vizează pe subiect; d) informații despre consecințele juridice ale prelucrării datelor personale pentru subiect.

Dacă datele privind starea de sănătate sunt utilizate în scopuri științifice, subiectul datelor trebuie să își exprime consimțământul pentru prelucrarea acestor date și pentru posibila amânare a furnizării informațiilor, dacă acest lucru ar putea afecta cercetarea.

Articolul 14. Dreptul de intervenție asupra datelor personale

Oricare subiect al datelor personale are dreptul, gratuit și la cerere, să obțină de la operator sau persoana împuternicită: a) corectarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor, dacă prelucrarea acestora încalcă legea; b) informarea terților căror datele le-au fost dezvăluite, despre operațiunile efectuate.

Articolul 15. Excepții și limitări

Dispozițiile articolelor 4(1), 12(1) și (2), 13, 14 și 28 nu se aplică atunci când prelucrarea datelor se face pentru protecția securității naționale, a ordinii publice sau a drepturilor altor persoane.

Prelucrarea datelor nu trebuie să depășească perioada necesară pentru atingerea scopurilor stabilite.

Articolul 16. Dreptul de opoziție al subiectului datelor

Subiectul datelor poate, în orice moment, să se opună gratuit prelucrării datelor sale, dacă aceasta este legată de motivele sale personale, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Subiectul are dreptul să se opună utilizării datelor pentru scopuri comerciale. Operatorul este obligat să informeze subiectul despre dreptul de opoziție înainte de a dezvălui datele unor terți.